Prava potrošača

Obaveštavamo vas da se, prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS”, br. 88/2021), kupovina preko naše prodajne internet stranice sygurno.xyz smatra prodajom na daljinu.

U slučaju prodaje na daljinu, prodavac je dužan da u pisanoj formi, na e-mail adresu koju je kupac ostavio prilikom kupovine, dostavi:

Obrazac za odustanak od ugovora;

Obaveštenje o prodavcu, pravima potrošača na odustanak od ugovora i dužnostima prodavca i kupca u slučaju realizacije tog prava;

Primerak ugovora o prodaji potpisan od strane prodavca.

U skladu sa članom 2. stav 1. tačka 1) Uredbe o određivanju delatnosti kod čijeg obavljanja ne postoji obaveza evidentiranja prometa preko fiskalne kase („Službeni glasnik RS“, br. 61/10, 101/10, 94/11, 83/12, 59/13, 100/14), prodavac nije dužan da kupcu izda fiskalni račun prilikom prodaje na daljinu. Kupac sva svoja prava ostvaruje na osnovu ugovora o prodaji na daljinu i dokumentacije koju dobija prilikom kupovine.

🕐 Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat, odnosno kada ga je primilo lice koje je on odredio (a nije prevoznik).
Kupac može, ali ne mora, da navede razloge zbog kojih odustaje od ugovora.
Izjava o odustanku mora biti svojeručno potpisana, a pravno dejstvo ima od dana kada je poslata prodavcu.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.
Po isteku roka od 14 dana proizvod se više ne može vratiti.
Troškove povraćaja robe (transport do prodavca) snosi kupac.

📦 Uslovi za povraćaj proizvoda

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni, neupotrebljavani i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dodacima i dokumentacijom (garantni list, uputstva itd.).

Po prijemu proizvoda, prodavac proverava stanje robe.
Kupac je odgovoran za svako oštećenje ili umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja robom.
Ukoliko se utvrdi da je oštećenje rezultat nepravilnog rukovanja od strane kupca, povraćaj sredstava neće biti izvršen, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

💰 Povraćaj uplaćenog iznosa

Prodavac je dužan da kupcu, u slučaju zakonitog odustanka od ugovora, vrati uplaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak.
Prodavac može zadržati povraćaj sredstava dok ne dobije vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao — zavisno od toga šta nastupi prvo.

⚠️ Izuzeci od prava na odustanak

Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca na povraćaj u određenim slučajevima.
Za proizvode iz naše ponude, relevantni su sledeći slučajevi:

Isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;

Isporuka robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.